Tại Clawzbydodo.vn, mình luôn mong muốn mỗi bộ nail box đến tay khách đều đẹp và chỉn chu nhất. Trong trường hợp có sự cố ngoài ý muốn, shop áp dụng chính sách đổi trả như sau:
🔁 Thời gian đổi trả
-
Hỗ trợ đổi / trả trong vòng 03 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng
-
Áp dụng khi nail box gặp lỗi kỹ thuật (lỗi từ phía sản xuất hoặc quá trình đóng gói)
🔧 Trường hợp được đổi / hoàn tiền
Nếu nail box có lỗi kỹ thuật, bạn vui lòng:
-
Liên hệ shop sớm để được hướng dẫn
-
Gửi sản phẩm về lại cho shop qua đơn vị vận chuyển
👉 Chi phí gửi hàng về shop sẽ do shop chi trả
👉 Sau khi shop nhận và kiểm tra đúng là lỗi kỹ thuật, shop sẽ hoàn lại tiền cho bạn (hoặc đổi sản phẩm mới theo thỏa thuận)
❗ Trường hợp không phải lỗi kỹ thuật
Nếu sau khi kiểm tra, sản phẩm không phát sinh lỗi kỹ thuật:
-
Shop sẽ gửi lại nail box cho bạn
-
Chi phí vận chuyển gửi lại sẽ do khách hàng hỗ trợ giúp shop
Shop rất mong bạn thông cảm vì đây là chi phí phát sinh ngoài mong muốn của cả hai bên 💗
📌 Lưu ý nhỏ
-
Sản phẩm gửi đổi/trả vui lòng giữ nguyên tình trạng ban đầu
-
Nên quay video khi mở hộp để shop hỗ trợ nhanh và chính xác hơn
✨ Lời nhắn từ shop:
Shop luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu và sẽ hỗ trợ trong khả năng tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngại inbox để tụi mình hỗ trợ bạn nha 💌
